Política de Trocas e Devoluções

 

Política de Trocas e Devoluções do Empório Boa Terra - registrado sob o CNPJ 07.815.933/0001-86 - é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final, conforme o Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor, através do site loja.emporioboaterra.com.br.

 

Devolução por arrependimento

O Cliente poderá solicitar a devolução do produto adquirido no prazo de até 07 (sete) dias corridos contados do recebimento do respectivo produto e ser reembolsado de todos os valores pagos, conforme consta no Art. 49 do CDC.

Neste caso, o Cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente do Empório Boa Terra pelo e-mail sac@emporioboaterra.com.br. O produto deverá estar lacrado e em sua embalagem original. Os valores por ele pagos serão ressarcidos pela Empório Boa Terra.

As instruções de devolução serão enviadas ao cliente mediante o aviso no prazo estipulado acima.

 

Troca de Produto por Defeito

Caso o Cliente constate qualquer defeito de fabricação em um produto adquirido, deverá ele entrar em contato através do e-mail sac@emporioboaterra.com.br, no prazo de até 30 (trinta) dias contados do recebimento do produto conforme consta no Art. 26, II do CDC e devolver o produto em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original.

O Cliente poderá optar por trocar o produto por outro produto igual e novo ou ser reembolsado dos valores pagos. Caso não seja constatado defeito de fabricação no produto, ou seja, constatado que o defeito no produto é decorrente de má manipulação ou mau uso pelo Cliente, enviaremos o produto de volta ao Cliente sem o reembolso dos valores pagos.

As instruções de envio do produto por parte do cliente serão enviadas ao cliente mediante o aviso no prazo estipulado acima.

 

Processo de Devolução

Após o início e aviso do processo de troca ou devolução por arrependimento, o cliente deverá receber um email com todas as instruções necessárias.

A mercadoria será enviada através dos correios ou retirada por um de nossos motoboys. Caso seja necessário enviar a mercadoria, o endereço para onde deverá ser enviada é: Praça Dr. Alfredo Cardoso, 1336 - Piracicaba, São Paulo Brasil - Mercado Municipal - Box 08 e 09. 13400-090. O valor do frete será pago pelo cliente e caso seja constatado defeito de fabricação no produto nós devolvemos o valor pago no frete, o mesmo vale para a devolução da mercadoria.

 

Processo de Reembolso

O processo de reembolso através do cartão de crédito ou boleto bancário será efetuado através de depósito bancário na conta do cliente. Para isso, entraremos em contato através do email para melhores esclarecimentos. O prazo de reemvolso é de até 30 dias úteis após a conclusão do processo mediante a confirmação do cliente.

Sobre a loja

O Empório Boa Terra, pensando na qualidade de vida de seus clientes, oferece mais de 400 produtos que incentivam hábitos saudáveis, dentre eles podemos destacar grande variedades de frutas secas, cereais, farinhas, sementes, grãos, temperos, condimentos, chás e produtos artesanais. E tem como visão ser reconhecido no mercado pelo o melhor atendimento dentre os meios de comunicações e pela qualidade dos produtos oferecidos.

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Formas de Pagamento

Cartões de crédito via PagSeguro: Visa, MasterCard, Elo, American Express, Diners, Hiper, Hipercard, Cabal, Persona Card, Vale Card, Avista Mais!, Brasil Card, Fort Brasil, Sorocred, Grandcard, American Express, Aura, Banese, Up Policard. Aceitamos também boletos bancários.

Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, sugestões ou para falar qualquer outro assunto com a gente, entre em contato através do email: sac@emporioboaterra.com.br ou telefones: (19) 3375.9410 - (19) 98844.2913 (WhatsApp). Nossos horários de atendimento são de segunda à sexta das 7H00 às 17H30.
Todas as regras e promoções são válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela loja.emporioboaterra.com.br. O preço válido será o da finalização da compra. Havendo divergência, prevalecerá o menor preço ofertado.

Emporio Boa Terra Ltda - EPP / CNPJ: 07.815.933/0001-86 / Endereço Praça Dr. Alfredo Cardoso, 1336 - Piracicaba, São Paulo Brasil - Mercado Municipal - Box 08 e 09. 13400-090.